Desde Chandalería queremos facilitar los trámites y que la relación con nuestros clientes sea lo mejor posible. Aun así, limitamos las devoluciones únicamente a productos que se encuentren en su estado original (sin alteraciones, magulladuras, roturas…) o productos que tengan defectos de fábrica (en este caso nosotros nos encargaríamos del proceso de devolución y reembolso, inmediatamente). No aceptamos devoluciones de productos después 30 días del proceso de compra.
Si no has usado el producto y lo mantienes en el estado original sin que haya sufrido alteraciones, roturas, manipulaciones, puedes seguir adelante con el proceso de devoluciones.
Aceptamos devoluciones hasta 30 días después de comprar el producto.
Todas las prendas Chandaleria se pueden devolver, siempre y cuando se realicen en el periodo previamente indicado.
Para hacer la devolución primero envía un correo para solicitar devoluciones, incluyendo tu número de pedido y tu nombre.
El tiempo de respuesta puede ser de 24-48h en revisar tu solicitud, todos los días menos sábados, domingos y festivos. Una vez revisada tu solicitud, te contestaremos con nuestra decisión al respecto en un correo. (Puedes enviar un correo aquí)
Este correo incluirá toda la información necesaria para devolver tu producto con la empresa de transportes de tu elección. Deberás cubrir los gastos de este envío.
En cuanto recibamos el producto y lo revisemos, seguiremos con el proceso de cambio o devolución.
(Puedes encontrar el número de pedido en el correo electrónico de compra del producto.)
Disculpas de antemano ante cualquier producto dañado. Una de nuestras prioridades es centrarnos en cuidar todos los detalles, y aunque nuestros productos siguen unos altos estándares y exigencias, algunas veces desafortunadamente puede haber algún fallo.
En este caso, envía una foto de la parte dañada del producto por correo electrónico junto al número de pedido y tu nombre, e inmediatamente nosotros nos encargaremos del reembolso. Cubriendo gastos de envío y haciendo lo necesario para resolverlo.